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如何管理项目可交付成果？
无论你从事什么行业，你都会遇到“可交付成果”这个术语。它可以是一所新建的房子，一个网站副本，也可以是一个产品，一个应用程序，甚至是文件。所有项目都有可交付成果。把可交付成果交给你的客户意味着你的项目已经完成。可交付成果有助于阐明项目的目标和实现目标所需的活动。项目可交付成果是项目管理过程的重要组成部分，让项目经理、客户和其他干系人知道团队正在取得进展。
什么是项目可交付成果？
项目可交付成果是任何特定的输出元素，它是在项目过程中经过深思熟虑而完成的工作的结果。可交付成果必须在项目范围内，并且在实现项目目标方面具有明确的作用。
项目管理中的可交付成果可以是项目本身的主要目标、特定特性和功能，以及项目过程中产生的文档。
这包括：
○签署的合同
○项目计划
○费用声明书
○显示项目进展情况的项目报告
目标和可交付成果
项目目标定义了期望从项目中获得的利益、结果和绩效改进。目标是关注于项目外部的事物。可交付成果是指能够实现目标的具体的、有形的东西。
里程碑和可交付成果
里程碑和可交付成果之间的重要区别在于，项目里程碑不需要向客户和内部利益相关者交付任何东西。它们是项目过程中的检查点，通常是进入新阶段的门槛。里程碑是重要的项目可交付成果，它是项目进展的重要衡量指标。
项目可交付成果的三种类型包括什么？
项目可交付成果可为内部和外部干系人创建。它们有时依赖于其他可交付成果。一个可交付成果可以有几个可交付成果堆叠在它的下面。首先，可交付成果是根据项目干系人和类型进行分类的。
1. 内部可交付成果
这些是客户通常不关心的产品部分。但是，这些是项目运行所必需的，与组织密不可分。像报税和维护账户这样的活动是运行业务所需的内部可交付成果。
2. 外部可交付成果
这些是项目交付给外部干系人和客户的输出，可以是实际产生收入的特性、功能和文档。
如何定义关键的项目可交付成果？
因为目标和可交付成果有内在的联系，所以最好从目标出发。确定对项目的期望可以帮助你确定并定义需要完成的特定任务。
以下是在项目管理中定义可交付成果的四个步骤：
1. 问正确的问题
退一步看全局。你已经有了关键的信息，再问问自己这些问题：
○这个项目的目的是什么？
○客户希望实现什么？
○你需要生产什么来实现这个目标?以及如何生产?
○费用和持续时间是多少?
2. 收集需求
回答这些问题应该会让你对需要完成的任务有更好的理解。你将会拥有可交付成果的原始形式，现在是时候为每个可交付成果定义需求了。
需求明确指出能否接受可交付成果的标准。需求不完整意味着将会出现变更请求和修订，这将导致范围蔓延。
你需要找到正确的干系人，以及对于这个可交付成果，他们的优先级是什么。同样重要的是，你要考虑最终用户以及他们的成功因素。
3.确定指标或KPI
在这一阶段，项目经理深入研究每个可交付成果，确保它们的准确性和可行性。你可以通过将可交付成果分解为阶段和更小的块来做到这一点。好处有两个：
○整个项目变得更易于管理
○制定项目时间表，同时更好地定义可交付成果
为每个阶段制定指导指标、截止日期和目标。在牢记项目范围和预算的同时设置这些指标很重要。
4. 审查和批准
一旦定义了可交付成果并确定了项目管理KPI，与干系人合作、审查并批准它们就变得至关重要。忽视其中任何一项都会影响项目成果的质量并增加成本。
管理项目中可交付成果的清单
可交付成果是经过深思熟虑的工作的结果，这意味着它们必须是具体、可衡量的。如果你正在管理一个相当大的项目，那么很可能会有多个可交付成果。为了项目的成功，你需要跟踪和管理它们。
以下是在项目管理中如何管理可交付成果的简单清单：
○ 在项目团队开始工作之前，确定并定义可交付成果及其需求。当你在项目进行过程中添加新的可交付成果时，它可以改变范围并添加到你的预算中。
○ 在定义可交付成果时，让所有的关键干系人参与其中。获取他们的输入和接受标准。
○ 通过定期会议监控项目进度，这样你就可以尽早发现危险信号。这有助于你的团队调整节奏，并在他们落后时纠正方向。
○ 使用比较好的项目管理软件来跟踪任务、可交付成果和里程碑。
你需要密切监控数据和跟踪任务，确保可交付成果按时完成。这里的挑战在于需要评估风险，建立沟通渠道，并为客户创建全面的报告。
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