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有效供应商评估流程的重要性
对于供应链环境中的任何买家来说,货比三家都不是一件简单的事情。根据你所在的行业,为你的市场提供服务的供应商基础可能有限,而且并非所有供应商都能满足你组织的特定需求。如果你发现你的供应商之一没有达到标准,那么你可能很难在其他地方购买。仅出于这个原因,供应商评估就应该成为公司不可或缺的一个过程,确保你首先选择合适的供应商。然而,供应商评估不是一次性的。一旦你建立了一个符合你标准的认可供应商库,供应商评估过程应该循环进行,这样你就可以在接下来的两年、三年、四年和五年内审查绩效并评估每个认可供应商是否仍然合适。
供应商评估流程的好处
保持稳健的供应商评估流程有很多好处。这些优势包括:
-可以识别并避免不太可能按照你的意愿行事的供应商
-可以发现并解决经批准的供应商表现中的弱点
-该流程支持并确保你组织的客户服务绩效
-买方和供应商可以共同理解和利用影响持续关系的因素
有效的供应商评估流程
许多公司声称要对供应商进行评估,但这一过程过于主观,因此效率低下。
与供应链管理中的任何流程一样,供应商评估需要系统的方法才能产生结果。有效的供应商评估流程的特点包括:
-供应商和买方易于理解的测量和目标
-根据公司战略优先级加权的KPI
-与供应商讨论并商定将采用的测量方法
-评估测量和结果的图形可视化
-对改进绩效的认可和奖励制度
上述特征将确保评估过程基本上是客观的,并为你的供应商和公司提供利益。
同时,允许少量主观性也没有坏处,毕竟,让测量方法覆盖一切是不现实的。只要你的团队不让买家的看法推翻客观KPI,买家的看法就可以成为一个有价值的评估标准。
常见的供应商评估错误
有效的供应商评估并不一定困难,但关键是要保持专注并避免犯下可能损害利益的典型错误,其中最常见的是:
-不一致使用约定测量值
-未能就绩效向供应商提供定期反馈
-忽视供应商对绩效讨论的意见
-未能让供应商参与确定测量标准
-使用过度复杂的KPI和指标
当然,供应商在评估过程中也可能会犯错误,因此,如果你曾参与客户方面的供应商评估,请警惕供应商任何明显的防御迹象。
供应商可能将评估工作视为合理化措施。在这种情况下,需要向供应商保证,你的意图不是消除供应商,而是培养一个持续改进的双向过程。
供应商评估和管理的更多信息
有效的供应商评估是供应商管理的一个关键方面。在全生命周期理念下,供应商的评估贯穿始终。
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